Mein Mail von letztens an die No Name City wurde nun doch beantwortet. Das Personal werde geschult, immer freundlich und nett zu den Gasten zu sein und wird verstärkt auf Freundlichkeit hingewiesen. Auch meine restlichen Verbesserungsvorschläge werden auf Umsetzbarkeit geprüft.
Ein amerikanischer Manager (ich glaube, einer Supermarktkette), sagte einmal: „Ich stelle keine Leute ein, denen man befehlen muß, freundlich zu sein – ich stelle FREUNDLICHE Leute ein.“ Leider weiß ich die Quelle des Zitates nicht mehr exakt, maybe kann einer der Leser aushelfen?
Ich laß mich jedenfalls überraschen, ob bei meinem nächsten Besuch die Schulungen Erfolg gezeigt haben :-)
Webworker & Panoramafotograf bei Michalek.at
Seit 25 Jahren als Webworker selbständig, seit 2006 auf WordPress spezialisiert. Fotografiert 360°-Panoramen von faszinierenden Orten. Hat 10 Jahre am WIFI Wien unterrichtet und gibt sein Wissen in individuellen Workshops weiter. Interessiert an Wissenschaft, Technik und Forschung und deren Einfluss auf das Zusammenleben von Menschen. Schreibt gern und viel.
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Buchempfehlung: Minoru Tominaga – Die kundenfeinliche Gesellschaft. ECON Verlag ISBN 3-430-19134-3 evtl. inzwischen ala Taschenbuch erhältlich.
Ja, gibts auch schon als Taschenbuch (ISBN 3-612-26491-5) – und ist bereits bestellt. Danke für den Tip :-)